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【独占インタビュー】 "ヒトの幸せ"を真心で願う結婚相談所 ムスベル 結婚のプロフェッショナルたち

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「ムスベルが一番スタッフさんの印象がよい」、「仲人の方も本当によく話を聞いてくれて、的確なアドバイスをくれる」と結婚相談所に関わる人の評価が高く利用者から支持されている結婚相談所のムスベル。なぜここまで利用者からの評価が高いのか、仲人が本物の仲人と謳われている所以とは。気になる真実について、直接、ムスベル様にインタビューを行いました。

特にムスベルに関わる人全員の強い想いが詰まっている内容に、筆者は感動してしまいした。ムスベルでは仲人たちに共通して、「人の幸せを心から願い、人の幸せの為に全力を尽くす」という想いが強くあり、その思いには筆者自身も強い共感があります。結婚相談所は費用面や敷居の高さ、不安や煩わしいイメージから躊躇することも多いと思いますが、結婚相談所側の本音と真実を本記事で是非感じてください。

インタビューの趣旨

婚活で悩んでいる方にとって、公式情報では知ることができない有益な情報を提供し、一人でも多くの方に幸せな成婚をしていただきたい思いから始めた筆者の企画です。

結婚相談所 ムスベル インタビュー

ー本物の仲人について

本物の仲人としてどのようなスキルや経験を持っているのか詳しくお教えください。また、それがどのように会員のマッチングに役立っているのかについて、ご説明いただけませんでしょうか?

・仲人のスキルや経験について
ムスベルで活躍している仲人たちのスキルや経験はさまざまで、自分自身がたくさんのお見合いを経験してきた仲人や、結婚相談所で実際に婚活して結婚し、婚活の失敗も成功も経験している仲人、また心理カウンセラーやコーチングの資格を持った仲人がいたりと、機械的にマニュアル通りのサポートをただ行うわけではなく、人間だからこそさまざまな強みを生かしたサポートを行っております。

その中で全員が共通しているのが「『ヒトの幸せ』を心から願って、 『ヒトの幸せ』のために全力を尽くすことができる仲人たち」ということです。 日々担当会員様お一人おひとりの幸せを真剣に考え、真摯に向き合い、親身に寄り添い、全力でサポートしているからこそ、これまでマニュアルにはない柔軟なサポートを数多く見てきました。それがなければ成婚につながらなかったという事例も大変多くございます。

人と人の中に入ると書いて仲人」。
「人」というのはデジタルとは違って、効率的ではなく、複雑な生き物で、ただ、だからこそ、安らぎ、居心地、話しやすさなど、 人にしか分からない感覚を理解し、偶然や奇跡を期待し、共感し、支え合えると思っていて、そして、その全てを実現できる唯一無二の存在、 それもまた「人」だけです。

それが私たちムスベルの考え方であり「仲人」という存在なんですね。 ムスベルには、人ひとりの人生の分岐点に立つ責任と覚悟を持って、親身に寄り添い、人の手にこだわった手厚いサポートでご成婚まで婚活を伴走させていただく、プロの仲人たちがいる結婚相談所です。

一人でやるダイエットは続かない人が多いですが、トレーナーに励まされながらとなると、継続できて成果の出る方がとても増えますよね。婚活も同時だと思っていて、仲人がいるからこそ成婚まで頑張れた会員様は大変多いと思いますし、担当会員様との十分なコミュニケーションをとることで、会員様の想いや背景、理想や懸念等を深く理解し、経験を生かして質の高い出会いの提供を実現しております。

ー他結婚相談所との差別化について

業界最大級の会員数を誇るムスベルのサービスの特長は何でしょうか?大規模な会員数を管理し、それぞれに対して高品質なサービスを提供するための戦略は何ですか?

※日本結婚相手紹介サービス協議会(JMIC) 加盟の結婚相談所の加盟連盟を含む会員数と比較(非公開業者除く)

・少人数担当制
ムスベルでは会員数が多くとも、会員様お一人おひとりと向き合える時間を十分に確保できるよう、仲人一人当たりの担当会員数は平均55名と少人数担当制を採用しております。
そのため、仲人が担当会員様お一人おひとりのお顔、お名前を把握できるのはもちろん、それぞれがお持ちのご希望条件や生い立ち、背景なども十分に理解し、親身かつ手厚い、充実した質の高いサポートを実現しております。
※2020年12月時点での仲人一人あたりの担当活動会員数

・申込可能数無制限
多くの結婚相談所で、月にお申込みできる人数に制限を設けられておりますが、ムスベルではコース問わず申し込み可能数が無制限となっておりますのが特徴的で、短期成婚が目指せる環境となっております。
※JBUは1回の申込につき10名まで、回数無制限。BIUは月45名、IBJ・TMSは月各50名まで。地域によって例外がございます。

・成婚率2.4倍の仲人推薦(ご紹介)
データマッチングの婚活ではうまくいかなかった方も、さらに成婚率の高い仲人推薦が贈る質の高い出会いでご成婚へ導きます。人の手にこだわるからこそ、システムでは感じ取れない感覚や雰囲気などもくみ取り、相性の良さそうなお相手を見極めてご紹介する専任仲人の推薦お見合いは、本人申し込み比で2.4倍となっており、質の高い出会いの提供を実現しております。
※2019年に成婚になった各申し込み区分の見合い数を申込総数で割って算出

ームスベルの婚活サービスについて

ムスベルが提供する婚活サービスにおいて最も困難な問題は何が多いですか?
そして、その困難な問題をどのように克服していますか?

サポートが手厚いがゆえに、仲人に任せっきりでご自身で婚活を進めようとしない会員様は婚活が長引く傾向にあります。どんな婚活においても一番大切なのは「結婚したい」という成婚に向かうお気持ちです。

最終的にお相手を決めるのはご本人ですし、お見合いされるのも、ご成婚をされるのもご本人です。仲人ができるのはあくまでもそのお手伝いで、成婚確率を上げるためのサポートや、モチベーションを保てるようフォローさせていただいたり、精一杯のことをさせていただきますが、これまでムスベルで成婚されていった会員様方も、みなさまお一人おひとりの努力があってのご成婚と思っております。

一方で、ご自身で婚活を意欲的に進められない方には、それぞれ理由があるものでして、自信の無さやコンプレックス、いい人に出会えると希望が持てなくなっていたりなどさまざま。そんな時は専任仲人がマンツーマンでカウンセリングさせていただいたり、婚活Laboなどのサービスを利用いただくことで自己肯定感をあげたりと、自信と希望を持って1日も早く最良のパートナーと出会うべく婚活に臨めるようお手伝いさせていただいております。

ー短期成婚と質の高さについて

成婚者の70.7%が交際5ヵ月以内にご成婚とありますが、
この短期成婚実績を支える具体的な戦略や手法などありましたら、お教えください。
※2017~2020年成婚者の交際期間より算出

まず第一に会員様の婚活への真剣度が高いことが大きな要因であると思います。
仲人型結婚相談所は、比較的婚活環境の中で真剣度の高い方が集まります。さらに、会員様それぞれが持ち合わせた真剣度もそうですが、専任仲人がモチベーションをサポートすることで、さらにそれを維持、または高まっている印象です。
加えて、会員様が多いことからマッチングの機会も多く期待できるため、保険のような付き合い方はせず、真剣に将来を考えられるお相手と交際されることで、この実績に繋がっていると考えております。

ムスベル特有の顧客体験について

「ムスベルだから、幸せになれた。」と言われる瞬間を創出するために、具体的にどのような努力をされていますでしょうか?
また、その取り組みが会員の満足度のアップにどのように影響していると思いますか?

成婚事例の全社共有やケーススタディ等、研修は充実しておりますが、何よりも「ムスベルだから、幸せになれた。」という結果に直結しているのは、人の幸せを強く真剣に想い、能動的に動ける素晴らしい仲人たちがいることだと確信しております。

冒頭にもお伝えさせていただいた通り、ムスベルは「人」の手にこだわった婚活サポートをさせていただいており、また少人数担当制でお一人おひとりと向き合う時間をしっかり確保でき、それにより仲人が担当会員様お一人おひとりにしっかりと寄り添えているからこそだと思うのですが、これまでにマニュアルには無い会員様個々に寄り添った異例のサポートを数多く見てきました。
それが無ければ成婚できなかったであろう事例は言うまでもありませんが大変多くございます。

会員様からも「こんなに親身になってくれたのは○○さんが初めて」「成婚できたのは○○さんがサポートしてくれたおかげです」と担当仲人を名指しで評価いただくお声を大変多くいただいており、会社の努力というよりは、仲人一人ひとりが日々意欲的にスキルアップし、会員様の幸せを思う気持ちが大きいことが、ご満足いただけるサポートになったり、期待以上の良縁に結び付いたり、奇跡を生んだりできる、ムスベルの一番の強みではないでしょうか。

最後に読者へのメッセージをお願いします

入会しても本当に結婚できるだろうか」と、そのような不安をお持ちの方が大変多いと思います。
不安というのは無知(知らない)ということから来る感情ですから、きっと入会して活動を始めるまで、その不安は完全にはぬぐえないかもしれません。

ただ一つ言えるのは、どこで婚活するにしても、ご自身がどれだけ頑張るかが本当に重要ということです。是非一度、無料カウンセリングでムスベルの仲人とお話しいただき、「ここでなら私頑張れる」と思えたのであれば、精一杯お一人おひとりの婚活を、ムスベル自慢のプロ仲人が伴走させていただき、二人三脚で成婚まで導きますので、まずは肩の力を抜いて、ご相談にいらして下さい。

「『ヒトの幸せ』を心から願って、 『ヒトの幸せ』のために全力を尽くすことができる仲人たち」という共通の大きな想いを共有して、全力でヒトの為に頑張るという考え、行動が利用者の心や評価、また実績を生み出していることがよくわかります。

また、実際に筆者が独自に調査したムスベルの評判でも高評価を得ており、仲人型の結婚相談所のおすすめアンケート結果においては、筆者が選定した大手仲人型の結婚相談所の中でも最も高い満足度を利用者から得ていました。これらは利用者の方のことを本気で考え、行動されていることが結果にも出ているのだと、筆者は強く感じます。

また、ムスベルご担当者様と筆者の間で本インタビューにおいても調整等色々とやり取りをさせて頂いていますが、記事の内容から、質問の内容、全ての物事において熱意と本気度が伝わり、強く感銘を受けます。これらの姿勢がきっと、利用者の方の心も動かし、奇跡も起こすことを可能にしているのではないでしょうか。

筆者も今回、色々とやり取りをさせて頂いている中で感じたことも率直に申し上げると、ムスベル様は非常に親身で熱い結婚相談所です。本結婚相談所に関わる人は、本当に人の幸せを心から願って、人の幸せの為に全力を尽くしている方が多いです。真剣に婚活を考えている方は、是非ムスベルで婚活を始めてみることをおススメします。

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