【独占インタビュー】地域に根差し、料金で選ばれる 浜松湖西婚活サービス結い様の成功の秘訣

心理的な面と生活環境的な面があると思います。

・心理的な面について
結婚相談所を訪れるお客様の多くが勇気を振り絞って、緊張して結婚相談所を訪問しているそうです。できれば秘密にしたい。周囲に知られることなく、こっそりと隠密で訪れていることもあります。

お客様にとって「結婚相談所」の看板のある場所を訪れたり、連絡することはかなりハードルが高いようです。スポーツ的に言えばアウェーな環境ですね。

一般的な話としてもこれは言えますが、私の場合は数百名のお客様との面会でのお話の中から導き出したその答えが無料の出張結婚相談サービスです。

無料で出張して、結婚相談をお聞きすることで、お客様はホームな環境でお話できることが多いんです。お客様のご自宅はもちろん、最寄りのカフェや喫茶店、時にはファミリーレストランを利用することもあります。

普段慣れ親しんだ環境だったり、気軽に利用できるカフェ、喫茶店を利用することで、お客様が気軽に結婚相談をすることができるようです。

・生活環境的な面について
働いてるお客様がほとんどですので、なかなか多忙な日々の生活の中で時間を取るのが難しい生活環境、社会環境もございます。実際には家の近く、仕事から帰宅する道中でなら・・・とご依頼くださるケースも多いです。

浜松市には地域密着型のサービスを求めるニーズが高いからです。

このニーズは浜松市に限らずですが、近隣の市町村から当結婚相談所に訪れるお客様のほとんどが

「地元で結婚したい・・・」
「結婚後も、慣れ親しんだ地域で生活したい・・」
「仕事で他の地域に映るのは難しい・・・」

などなど、ご希望されることが多いです。お客様のニーズに対して、高いサービスを提供することで、お客様に喜んでいただける成果をあげることができると考えています。

低料金（リーズナブル）なことがサービスの低下に繋がっているとは考えていません。

当結婚相談所を利用される女性のほとんどが結婚相談所を利用されるのが初めてというお客様です。
女性に低料金でサービスを提供することは既に婚活をスタートされている既存のお客様だけではなく、これから新たに婚活をスタートされる新規のお客様の婚活スタートのキッカケになっていると思います。

スタートのハードルを低料金でリーズナブルな料金設定で下げることができています。
サービス品質についてですが、無料のサービスや低料金のサービスは品質が低いというイメージが社会には存在しますが、結婚相談所を利用するお客様は料金の高低に関係なく、活発に活動する人とそうではない人が存在します。

これは個人の価値観や考え方、行動力に由来するものなのでは・・・？と思います。
当結婚相談所では、低料金（リーズナブル）なプランで活動できる女性にも男性と同様に厳しい会員規約を遵守していただいております。低料金が大きなサービスの低下に繋がっていることはございません。

成婚された会員様からのお声で多いのが、
・「低料金（リーズナブル）だから継続できた」
・「地元に密着して活動ができたので地元で結婚できた」
・「アドバイザーが親切、丁寧に対応してくて、相談しやすかった」
などのお声が多いです。

婚活中の挫折やトラブル、結婚相談所を利用して大変辛い苦しい経験をされたというご相談がこの地域でも多いのが現状です。婚活は人生や仕事と同じで、良いことや楽しいことばかりではありません。相手があってのことですので、思う通りに行かないことも多々あります。

そんなお話をたくさんたくさん聞いてまいりました。そんな経験から、できる限り会員様に寄り添って「親切、丁寧、アナログ」な接客、対応を心掛けています。具体的には会員様にも無料出張の結婚相談（電話、面会）、メールでのご相談は24時間OK、最近ではオンラインでのご相談も対応しております。

諦めず、粘り強く、婚活を継続することで、運命のパートナーと巡り会い、ご成婚されるお客様をひとりでもたくさん！と思っております。